[서울이코노미뉴스 김보름 기자] 20대 직원이 과로사했다는 의혹이 제기된 후 미흡한 대응으로 비난을 산 런던베이글뮤지엄이 17일 근로 환경 전면 개선을 약속했다.
런던베이글뮤지엄을 운영하는 엘비엠의 강관구 대표는 이날 발표한 전사적 혁신 계획을 통해 “모든 구성원들, 많은 고객분들께 실망을 드려 죄송하다”면서 “근로환경을 근본부터 다시 점검해 안정적이고 안전한 근로환경을 만들고, 구성원들과 함께 성장할 수 있는 기반을 마련할 것”이라고 밝혔다.
강 대표는 고용 안정성 제고, 법정 근로시간 준수 체계 강화, 안전보건 시스템 재정비 등 3대 핵심 과제를 중심으로 근로환경을 전면 개선하겠다고 강조했다.
엘비엠은 다음 달 인사(HR) 전문가를 영입해 근로계약·인사제도 전반을 재정비한다.
지난달 국정감사에서는 런던베이글뮤지엄과 계열사가 한 달 또는 석 달마다 '쪼개기' 계약을 했다는 비판이 제기됐다.
엘비엠은 “3개월의 수습기간 운영 후 1년 단위로 전환하는 제도 도입을 검토해 단기 근로계약 구조를 개선하겠다”면서 “노무·인사 전문 컨설팅을 통해 비즈니스 특성에 최적화된 인력 구조를 설계해 정규직 비율을 점진적으로 확대할 것”이라고 설명했다.
매장에 갑작스러운 결원이 발생할 경우 즉시 지원하는 별도의 대응팀도 운영하겠다고 밝혔다. 동시에 업무량이 늘어나는 시기에는 기존보다 1.5배 수준으로 인력을 확대해 직원들의 업무 부담을 줄이고 적정 근로시간을 지킬 수 있도록 하겠다는 것이다.
근무기록 관리 프로세스에 대한 개선도 약속했다. 기존 연장근무 확인 절차에 더해 매장 마감 시점의 보안시스템 경비기록 확인을 의무화하고, 이후 본사가 실제 근무 종료시간을 파악해 실근로시간을 교차 검증하겠다는 설명이다.
내년 상반기에는 인사관리 ERP 시스템을 도입해 지문인식기와 연동되는 실시간 근무기록 관리 체계도 구축하겠다는 계획이다.
안전보건관리 체계도 재정비하고, 특히 월별 산재 건수를 집중 모니터링해 산재 발생 위험을 지속적으로 낮추겠다고 강조했다.
강 대표는 "뼈를 깎는 전사적 노력을 통해 단순한 제도 개선을 넘어서 구성원들이 자부심을 느끼며 일할 수 있는 기업 문화를 가진, 누구나 일하고 싶은 기업으로 거듭나겠다”고 다짐했다.