[서울이코노미뉴스 박희만 기자] KT가 최근 발생한 무단 소액결제 및 개인정보 악용 우려에 대응해 유심(USIM) 무상 교체 지역을 수도권과 강원 전역으로 확대한다.
지난 5일 1차 대상 지역으로 서울 8개구, 경기 10개시, 인천 전 지역을 지정한 데 이어, 19일부터는 수도권 및 강원 지역 전체로 범위를 넓히겠다는 것이다.
다음 달 3일부터는 전국으로 확대 적용할 계획이다.
KT는 고객 불편을 최소화하고 안정적인 교체 작업을 위해 지역 확대를 단계적으로 추진하고 있으며, 교체 절차의 혼선을 줄이기 위해 안내 및 지원 체계를 강화해왔다.
대리점 방문이 어려운 고객을 위해 셀프교체 신청 시 유심을 택배로 배송하는 서비스도 제공하고 있다. 고객은 대리점 방문 또는 셀프교체 방식 중 상황에 따라 선택할 수 있다.
유심 교체는 KT닷컴 또는 유심교체 전담센터를 통해 사전 예약 후 진행할 수 있으며, 셀프교체 고객은 택배 수령 후 KT닷컴에서 교체 절차 안내를 받을 수 있다.
2차 확대가 시작된 이날부터 수도권·강원 지역 매장에는 ‘유심 무료 교체 지원 매장’ 안내 포스터가 비치되며, 매장 직원 대상 응대 지침도 보강돼 고객들이 관련 정보를 보다 쉽게 확인할 수 있도록 했다.
KT는 유심 교체뿐 아니라 단말 보안 점검을 제공하는 ‘KT 안전안심매장’도 운영 중이다.
방문 고객은 유심보호 서비스 가입 안내, 악성앱 설치 여부 진단, 스팸 및 스미싱 차단 설정 등 종합적인 보안 점검을 받을 수 있어, KT는 고객들의 불안 요소를 해소하는 데 적극적으로 나선다는 방침이다.