[서울이코노미뉴스 박희만 기자] 쿠팡의 대량 정보유출 사태 여파로 일간 활성이용자(DAU)가 나흘 만에 하락세로 전환한 것으로 나타났다.
최근 발생한 대규모 개인정보 유출사태와 맞물려 소비자 이탈이 본격화하는 것 아니냐는 관측이 제기되고 있다.
5일 데이터 분석기업 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 지난 2일 쿠팡의 DAU는 1780만4511명으로 집계됐다.
이는 하루 전 기록한 역대 최대치 1798만8845명보다 18만명 이상 감소한 수치다.
쿠팡의 일간 활성이용자는 지난달 29일부터 사흘 연속 증가세를 이어오다 나흘 만에 처음 감소했다. 다만 일간 활성이용자는 여전히 1700만명대를 유지하고 있다.
업계에서는 개인정보 유출사고 이후 점검 차원에서 급증했던 접속이 진정되면서 실제 이탈이 나타나기 시작한 것으로 보고 있다.
유출 사실이 알려진 지난달 29일 이후 로그인, 비밀번호 변경, 탈퇴절차 확인 등을 위해 접속량이 일시적으로 늘었다가 일부 이용자들이 떠났다는 분석이다.
실제로 최근 계정을 해지했다는 한 이용자는 “유출 사고이후 쿠팡의 사후조치에 실망해 탈퇴를 결정했지만, 절차가 지나치게 복잡해 상당한 시간이 걸렸다”고 토로했다.
현재 PC 기준 회원 탈퇴절차는 △마이쿠팡 접속 △개인정보 확인·수정 △비밀번호 입력 △페이지 하단의 ‘회원 탈퇴’ 클릭 △비밀번호 재입력 △이용내역 확인 및 설문조사 등 총 6단계를 거쳐야 한다.
방송미디어통신위원회는 쿠팡의 이같은 탈퇴 절차가 전기통신사업법상 ‘이용자의 해지권을 제한하는 행위’에 해당하는지 검토하기 위해 사실조사에 착수한 상태다.