[서울이코노미뉴스 박희만 기자] 개인정보 유출사태 이후 주문 물량이 감소하면서 쿠팡 물류센터에서 무급휴가 확대와 채용 축소 등 인력조정이 본격화되고 있다.
최근 한달사이 줄어든 인력규모는 6000명을 넘는 것으로 파악된다.
14일 물류업계에 따르면 쿠팡 물류자회사 쿠팡풀필먼트서비스(CFS)는 지난해 12월 중순부터 전국 주요물류센터의 상시직(정규직·계약직)을 대상으로 무급휴가 신청을 받기 시작했으며, 약 한 달간 신청자가 5000명을 넘어선 것으로 전해졌다.
물류업계 관계자는 “일부 물류센터에서는 하루 200~300명이 무급휴가를 신청했다는 이야기가 나온다”며 “사태 이전에는 월 100명 안팎이었던 것과 비교하면 신청규모가 크게 늘어난 것”이라고 말했다.
업계에서는 주문 물량 감소에 따라 회사측이 무급휴가 활용을 적극적으로 안내하면서 신청자가 급증한 것으로 보고 있다.
실제로 지난해 12월 CFS의 신규 채용인원은 전월 대비 약 1400명 감소했으며, 줄어든 인력 대부분은 단기 일용직인 것으로 알려졌다.
최근 한 달간 무급휴가 신청인원과 감소한 신규채용 인원을 합치면 총 6400명 규모의 인력감소가 발생한 셈이다.
CFS는 지난달부터 인천·양주·남양주·안성 등 일부 물류센터에서 지급해오던 ‘신규 인센티브’도 중단했다.
신규 인센티브는 쿠팡 물류센터 근무이력이 없는 인력이 일정 기간 근무조건을 충족할 경우 추가 보상을 지급하는 제도로, 일용직의 지속근무를 유도하기 위한 장치였다.
이와 함께 일용직 근무신청이 조기 마감되거나 아예 배정되지 않는 사례도 늘고 있는 것으로 전해졌다.
매년 경기도와 대구, 대전 등 주요 지역에서 열리던 쿠팡 채용박람회 역시 올해는 개최되지 않을 전망이다.
앱 분석 서비스 모바일인덱스에 따르면 쿠팡의 일간활성 이용자수(DAU)는 지난해 12월 말 기준 1480만명으로, 같은 달 초 대비 17.7% 감소했다.
결제액 역시 지난해 11월 첫째 주 대비 12월 셋째 주에 7.7% 줄어든 것으로 나타났다.
반면 쿠팡의 개인정보 유출과 대응문제가 불거진 이후, SSG닷컴과 마켓컬리 등 경쟁 이커머스 플랫폼의 주문량은 10~15%가량 증가한 것으로 집계됐다.
새벽배송을 운영하는 한 이커머스 업체 관계자는 “주문량이 늘면서 물류부문이 처리 가능한 최대 물량에 근접할 정도로 바쁘게 돌아가고 있다”고 말했다.
국민연금공단에 따르면 지난해 11월 기준 쿠팡과 물류·택배 자회사인 CFS, 쿠팡로지스틱스서비스(CLS)의 국내 직고용 인원은 9만1435명으로, 지난 2024년 말(8만89명) 대비 1만명 이상 증가했다.
다만 현재와 같은 인력감소 흐름이 이어질 경우 고용규모는 다시 줄어들 가능성이 있다는 관측이 나온다.