[서울이코노미뉴스 박희만 기자] 대규모 개인정보 유출사태 여파로 지난해 12월부터 쿠팡 회원 탈퇴가 이어지면서 지난 1월 쿠팡 이용자 수가 110만명 가까이 감소했다.
반면 쿠팡 고객 이탈 속에 네이버플러스 스토어 이용자는 두 자릿수 증가율을 기록하며 대조적인 흐름을 보였다.
3일 리테일 분석서비스 와이즈앱·리테일에 따르면 올해 1월 쿠팡의 월간 활성이용자 수(MAU)는 3318만863명으로 집계됐다.
이는 전월 대비 3.2% 감소한 수치로, 이용자 수 기준으로는 109만9901명이 줄었다. 쿠팡의 이용자 감소율은 지난해 12월 0.3%에서 지난달 3.2%로 10배 이상 확대됐다.
업계에서는 지난해 말 발생한 개인정보 유출사고가 이용자 이탈을 가속화한 주요인으로 보고 있다.
쿠팡은 개인정보 유출사고에 대한 보상 차원에서 지난달 15일 구매이용권(쿠폰)을 지급했으나, 이용자 이탈을 막는 데에는 뚜렷한 효과를 보지 못한 것으로 분석된다.
종합몰 애플리케이션 상위 5개 가운데 쿠팡을 비롯해 중국계 이커머스(C커머스)인 알리익스프레스(-1.3%)와 테무(-0.3%), 11번가(-0.9%) 등 주요 플랫폼의 이용자 수가 일제히 감소했다.
반면, 네이버플러스 스토어는 이용자 수가 10% 증가하며 상승세를 보였다.
네이버플러스 스토어의 MAU는 지난해 12월 644만3758명으로 종합몰 앱 가운데 6위였으나, 지난달 709만662명으로 늘어나며 700만명대를 돌파해 5위로 올라섰다.
6위인 G마켓의 이용자 수는 679만6621명으로 전월 대비 2.4% 감소했고, GS SHOP 이용자 수 역시 265만3028명으로 7.5% 줄었다. 반면 8위인 CJ온스타일은 251만854명으로 5.5% 증가했다.
한편 지난달 배달 애플리케이션 이용자 수를 보면 배달의민족과 요기요는 각각 0.7%, 3.2% 감소한 반면, 쿠팡이츠는 1.9% 증가한 것으로 나타났다.